Comenzi direct de la clienți
Comanda este plasată prin canalul configurat pentru locație.
În curând
De la comanda online până la ușa clientului, într-un singur flux
Nexus Retail extinde fluxul comenzilor online cu instrumente pentru pregătire și livrare, astfel încât echipa să poată urmări comanda din momentul în care este plasată până când ajunge la client.
- Comandă online
- Pregătire conectată
- Livrare organizată
Comanda nu se oprește când pleacă din locație
Fluxul de livrare va conecta comanda plasată de client cu pregătirea în locație și predarea către curier, păstrând informațiile în același sistem.
1 / 6
Clientul plasează comanda
Alege produsele și trimite comanda direct din aplicația online a locației.
2 / 6
Comanda ajunge la echipă
POS & Comenzi o preia împreună cu celelalte comenzi active.
3 / 6
Pregătirea începe
Produsele și observațiile pot fi transmise către Ecran Bucătărie (KDS), atunci când este necesară pregătirea.
4 / 6
Comanda este pregătită pentru livrare
După finalizare, comanda trece în etapa de preluare și expediere.
5 / 6
Curierul preia comanda
Livrarea este asociată persoanei care urmează să o ducă la client.
6 / 6
Comanda ajunge la client
Fluxul se încheie după predarea comenzii la destinație.
Clientul plasează comanda
Alege produsele și trimite comanda direct din aplicația online a locației.
Comanda ajunge la echipă
POS & Comenzi o preia împreună cu celelalte comenzi active.
Pregătirea începe
Produsele și observațiile pot fi transmise către Ecran Bucătărie (KDS), atunci când este necesară pregătirea.
Comanda este pregătită pentru livrare
După finalizare, comanda trece în etapa de preluare și expediere.
Curierul preia comanda
Livrarea este asociată persoanei care urmează să o ducă la client.
Comanda ajunge la client
Fluxul se încheie după predarea comenzii la destinație.
Clientul comandă direct de la locație
Prin Comenzi Online & QR, clientul poate vedea produsele disponibile și plasa comanda direct de pe telefon, fără instalarea unei aplicații.
Fără reintroducere manuală
După plasare, informațiile intră direct în ecosistemul Nexus Retail.
Același catalog
Produsele și opțiunile disponibile sunt gestionate centralizat din aplicația de administrare.
0:00 / 0:00
Curierul vede comenzile pe care trebuie să le livreze
O aplicație dedicată va oferi curierului informațiile necesare pentru preluarea și livrarea comenzilor, fără acces la funcționalitățile care nu îi sunt relevante.
Comanda de preluat
Locația de plecare
Adresa clientului
Datele necesare pentru contact
Suma și statusul plății, unde este relevant
Statusul livrării
Livrarea proprie poate completa platformele pe care deja le folosești
Nexus Retail poate centraliza comenzile venite prin integrările Glovo și Wolt, iar fluxul de livrare proprie va oferi o opțiune separată pentru comenzile gestionate direct de locație.
Glovo & Wolt
Comanda vine din platforma externă și intră în fluxul Nexus Retail prin integrare.
Livrare proprie
Comanda este plasată direct către locație, iar pregătirea și livrarea sunt gestionate în fluxul propriu.
Întrebări frecvente despre Livrare la domiciliu
Este funcționalitatea disponibilă acum?
Nu. Fluxul dedicat livrării proprii este în dezvoltare și va fi lansat ulterior în ecosistemul Nexus Retail.
Clientul va trebui să instaleze o aplicație?
Clienții pot comanda online direct din browser, fără să instaleze o aplicație.
Comanda va ajunge automat în POS & Comenzi?
Fluxul este gândit astfel încât comenzile online pentru livrare să intre în același ecosistem Nexus Retail folosit de locație.
Comanda poate ajunge și în Ecran Bucătărie (KDS)?
Da, pentru comenzile care necesită pregătire, fluxul va putea continua către Ecran Bucătărie (KDS).
Curierii vor avea o aplicație separată?
Este prevăzut un flux dedicat echipei de livrare, prin care curierul să vadă informațiile relevante pentru comenzile pe care le preia.
Se va putea urmări curierul pe hartă?
Funcțiile exacte de tracking vor fi definite pe măsură ce soluția de livrare este finalizată.
Livrarea proprie înlocuiește Glovo și Wolt?
Nu. Este un canal separat. Integrările Glovo și Wolt pot continua să fie folosite, iar livrarea proprie oferă o opțiune pentru comenzile gestionate direct de locație.
Se vor putea configura zonele de livrare?
Această funcționalitate face parte din direcția planificată pentru fluxul de livrare, iar configurația finală va fi prezentată la lansare.
În curând
Comanda începe online. Nexus Retail o poate duce până la client.
Pregătim un flux care conectează comanda, pregătirea și livrarea proprie în același ecosistem Nexus Retail.